家政阿姨如何高情商的跟你的客戶溝通呢?你有沒有發現,很多姐妹明明技能經驗都不如你,但就是工資比你高,在這兒【十月陽光】分享三種讓雇主也喜歡你的溝通方式。
不對!不要!不是!這樣的詞盡量少用或者直接不用。其實你也沒有惡意,但是你一上來就否定雇主的話,會讓他覺得心里不舒服,你可以換一種表達方式,先肯定雇主,然后再說出你要表達的內容。
這也是一種肯定雇主的方式,比如你給寶寶喂奶,沒喂完雇主來一句,怎么又沒喂完呀?一般的阿姨會說寶寶厭奶很正常,這聽起來就是讓雇主別說了。你可以重復一下雇主說的話,讓他覺得你認可他,比如,可不是嘛,又沒吃完飯,那我先拍拍嗝,過一會再喂他。這樣說話雇主聽起來是不是就比較舒服了。
雇主帶阿姨一起吃飯,他問阿姨想吃什么,阿姨來一句“隨便”,如果不是特別熟的家人或者朋友,一定要避免用“隨便”這兩個字,如果雇主給阿姨機會表達意見,就算你當時不知道該說什么,你也可以說,吃什么沒那么重要,一塊出來開開心心我已經很滿足了,吃什么你們來定。你看這樣一句話,是不是就比“隨便”更尊重對方,把你的心態表達出來,我并不是隨便,而是說我們吃什么都可以,只要咱們在一塊就可以。